نظام إدارة العملاء CRM
نظام يجمع عملاءك وفرص مبيعاتك في مكان واحد — متابعة منظّمة تزيد المبيعات.
ما هو النظام؟
نظام إدارة العملاء CRM يجمع بيانات العميل وسجل التواصل وفرص البيع والمهام في مكان واحد. تبدأ الرحلة بتسجيل العميل يدويًا أو من نموذج الموقع، ثم متابعة الفرصة عبر مراحل البيع وتسجيل المكالمات والملاحظات. يستفيد فريق التسويق من شرائح العملاء، ويتابع فريق الخدمة الاستفسارات والتذاكر. قبل تحديد نطاق النظام، وضّح مراحل البيع الحالية، ومصادر العملاء، ومسؤوليات الفريق، والتقارير المطلوبة؛ لتكون المتابعة مرتبطة بطريقة عمل شركتك.
كل ما يحتاجه عملك في مكان واحد
كيف يشتغل النظام
تسجيل العميل
يُسجّل العميل المحتمل (يدوي أو من نماذج الموقع تلقائياً).
متابعة الفرصة
تتحرّك الفرصة عبر مراحل البيع مع مهام وتذكيرات.
التواصل والمتابعة
تُسجّل المكالمات والملاحظات وكل تفاعل مع العميل.
الإغلاق والتقارير
تُغلق الصفقة وتظهر تقارير أداء المبيعات والفريق.
المؤسسات والأشخاص
مندوب المبيعات
يتابع عملاءه وفرصه ومهامه اليومية.
مدير المبيعات
يتابع الـ Pipeline وأداء الفريق عبر التقارير.
التسويق
يدير الحملات ويغذّي النظام بالعملاء المحتملين.
خدمة العملاء
يدير التذاكر والاستفسارات بعد البيع.
كيف تدخل البيانات للنظام
إدخال بسيط مرة واحدة، وترابط تلقائي بين كل الأقسام يلغي التكرار والأخطاء.
- تسجيل العملاء يدوياً أو استيراد أو تلقائي من نماذج الموقع
- تحديث مرحلة كل فرصة بيع
- تسجيل المكالمات والملاحظات والمهام
- إنشاء الحملات وربطها بشرائح العملاء
- كل تفاعل محفوظ في سجلّ العميل
أسئلة يتكرّر طرحها
كيف يساعد نظام إدارة العملاء CRM في متابعة المبيعات؟
ما الفرق بين نظام CRM ونظام ERP؟
كيف أحدّد صلاحيات فريق المبيعات في نظام إدارة العملاء؟
هل يمكن ربط CRM بالموقع أو أدوات الشركة؟
كيف أحصل على عرض سعر؟
هل المنتج ملكي بالكامل بعد التسليم؟
جاهز تشغّل إدارة علاقات العملاء في مؤسستك؟
نجهّز لك النظام بهويتك واحتياجك، وندرّب فريقك، وندعمك بعد التشغيل.
اطلب خدمتك الآن
اترك تفاصيل مشروعك وسنتواصل معك خلال 24 ساعة
أنظمة أخرى من فايندو جروب
الدعم بعد التسليم
اطّلع على باقات الصيانة والدعم من Findo Care، ونطاق التغطية وزمن الاستجابة لكل باقة، قبل اختيار الخطة المناسبة لمشروعك.
عرض باقات الدعم وأوقات الاستجابة