01 · Findo Care
دعم وصيانة بعد التسليم
منتجك يستحق دعمًا مستمرًا. باقات Findo Care تضمن استقرار نظامك وأمانه واستجابة سريعة عند الحاجة.
02 · باقات الدعم Findo Care
Basic
الأساسيات لإبقاء منتجك يعمل بأمان
$150/شهريًا
- تحديثات أمان دورية
- نسخ احتياطي أسبوعي
- إصلاح الأعطال الحرجة
- دعم عبر البريد وواتساب
الأكثر طلبًا
Standard
الأكثر طلبًا — دعم واستجابة أسرع
$390/شهريًا
- كل مزايا Basic
- نسخ احتياطي يومي
- تحسينات أداء دورية
- تعديلات صغيرة شهرية (ساعات محدّدة)
- تقارير شهرية عن الحالة
Premium
دعم أولوية ومراقبة مستمرة للمؤسسات
$790/شهريًا
- كل مزايا Standard
- مراقبة 24/7 للأنظمة
- دعم أولوية بأسرع استجابة
- مدير حساب مخصّص
- اتفاقية مستوى خدمة (SLA) موثّقة
03 · SLA
اتفاقية مستوى الخدمة
وضوح كامل في وقت الاستجابة والالتزامات لكل باقة.
| البند | Basic | Standard | Premium |
|---|---|---|---|
| وقت الاستجابة للأعطال الحرجة | 48h | 24h | 4h |
| وقت الاستجابة العام | 72h | 48h | 24h |
| النسخ الاحتياطي | أسبوعي | يومي | يومي |
| مراقبة الأنظمة | |||
| تقارير شهرية | |||
| مدير حساب مخصّص |
استجابة سريعة حسب الباقة
تقارير شهرية موثّقة
قنوات دعم متعددة
04 · الأسئلة الشائعة
أسئلة يتكرّر طرحها
هل باقات الدعم إلزامية بعد التسليم؟
لا، كل مشروع يشمل فترة دعم مبدئية مجانية. باقات Findo Care اختيارية لمن يريد دعمًا ومراقبة مستمرة طويلة الأمد.
ماذا يعني وقت الاستجابة في الـ SLA؟
هو أقصى وقت نبدأ خلاله التعامل مع مشكلتك بعد الإبلاغ عنها، حسب باقتك ودرجة خطورة العطل.
هل يمكن تغيير الباقة لاحقًا؟
نعم، يمكنك الترقية أو التخفيض في أي وقت حسب احتياجك.
05 · ابدأ الآن
اشترك في باقة دعم
اترك بياناتك ونساعدك تختار الباقة الأنسب لمنتجك.
اطلب خدمتك الآن
اترك تفاصيل مشروعك وسنتواصل معك خلال 24 ساعة