التقنية مش بس كود: كيف تبني فايندو جروب تطبيقات تركّز على تجربة المستخدم العربي؟

التصميم: أكثر من مجرد ألوان

في فايندو جروب، نبدأ كل مشروع بسؤال بسيط: “مين اللي راح يستخدم هذا التطبيق؟”. هذا يقودنا إلى ما يُعرف بـ تصميم تجربة المستخدم (UX)، وهو علم وفن في آنٍ معًا.

من خطواتنا في تصميم تجربة المستخدم العربي:

دراسة الثقافة المحلية: كيف يتفاعل المستخدم مع التطبيقات المشهورة؟ ما نوع الخط المستخدم في التطبيقات المحلية؟ هل يفضّل لغة فصحى أو عامية؟

تخصيص اللغة والاتجاه: دعم اللغة العربية ليس فقط ترجمة الواجهة، بل يشمل التصميم من اليمين إلى اليسار، وتعديل العناصر البصرية لتكون مألوفة أكثر.

بساطة الوصول للمعلومة: لا نُحمّل المستخدم فوق طاقته. القوائم مختصرة، والنصوص واضحة، وخطوات التسجيل أو الشراء لا تتجاوز 3 أو 4 نقرات.

الخط العربي المناسب: نختار الخطوط التي تظهر بشكل متوازن وسلس على الشاشات الصغيرة، لأن أغلب المستخدمين العرب يتصفحون التطبيقات عبر الجوال.

من التصميم إلى الكود: برمجة تخدم التجربة

بعد مرحلة التصميم، تأتي مرحلة البرمجة. هنا ننتقل من الرسوم والمخططات إلى الأكواد والأنظمة، لكن دون فقدان روح التجربة.

كيف نطبّق برمجة احترافية تخدم المستخدم العربي؟

أداء سريع وخفيف: المستخدم العربي يعاني أحيانًا من شبكات إنترنت بطيئة أو أجهزة منخفضة الأداء. لذا نبني تطبيقات خفيفة التحميل وسريعة الاستجابة.

تكامل سلس مع الأنظمة المحلية: ندعم بوابات الدفع المشهورة في العالم العربي مثل مدى، فوري، كاش يو، وغيرها. ونتكامل مع نظم العناوين المحلية مثل “العنوان الوطني” في السعودية.

واجهة مرنة ومتجاوبة: البرمجة لا تفرض قيودًا على التصميم، بل تُنفذ ما تم تخطيطه بدقة، مع دعم مختلف الشاشات (موبايل، تابلت، حواسيب).

الأمان والخصوصية أولًا: نراعي خصوصية المستخدم العربي الذي يتخوّف أحيانًا من تسريب بياناته. لذلك نستخدم أحدث تقنيات التشفير والبروتوكولات الآمنة.

التطبيق الحي: دراسات واقعية من مشاريعنا

مثال 1: تطبيق حجز خدمات منزلية

في أحد المشاريع، صمّمنا تطبيقًا يربط المستخدمين بمزودي الخدمات المنزلية مثل السباكة والكهرباء. راعينا فيه:

واجهة بسيطة بلغة عربية فصيحة وواضحة

دعم الموقع الجغرافي المحلي بدقة

فلترة مزودي الخدمة حسب التقييم أو المسافة أو اللغة

النتيجة؟ أكثر من 300,000 مستخدم في أول سنة، وتقييم عام تجاوز 4.7 نجوم على متجري التطبيقات.

مثال 2: منصة تجارة إلكترونية لمنتجات تقليدية

الهدف كان تمكين الأسر المنتجة من بيع منتجاتها بسهولة. صمّمنا تجربة بصرية دافئة مستوحاة من الثقافة العربية، مع دعم كامل للدفع عند الاستلام.

التحدي الأكبر؟ شرح طريقة الدفع الإلكتروني بطريقة مبسطة للمستخدمين الجدد. نجحنا عبر دمج رسوم توضيحية عربية وصوتيات موجهة.

الدعم والتحديث المستمر

رحلة المستخدم لا تتوقف عند تحميل التطبيق. في فايندو جروب، نتابع تحليلات الاستخدام، ونستمع لتعليقات العملاء، ونُحدّث التطبيقات باستمرار بناءً على هذه البيانات.

نستخدم أدوات تحليل سلوك المستخدم لمعرفة أين يتوقف أو يتراجع

نُجري اختبارات A/B لتجربة عناصر متعددة

فريق الدعم الفني يتحدث العربية، ويوفّر استجابات سريعة

التقنية كأداة للتمكين

في النهاية، نؤمن أن التقنية وسيلة، وليست هدفًا. نسعى من خلال التطبيقات التي نطوّرها إلى تمكين الأفراد، تحسين جودة حياتهم، وربطهم بالخدمات التي يحتاجونها بسهولة وموثوقية.

سواء كنا نبني تطبيقًا ماليًا أو منصة مجتمعية، تبقى تجربة المستخدم العربي في صميم كل قرار نتخذه