واتساب تطور ميزة جديدة شبيهة بالبريد الصوتي للمكالمات الفائتة

مقدمة

يواصل تطبيق واتساب المملوك لشركة ميتا (فيسبوك سابقًا) إضافة مزايا مبتكرة لتحسين تجربة التواصل بين المستخدمين. آخر هذه الإضافات هو تطوير ميزة جديدة تشبه البريد الصوتي تسمح للأشخاص بترك رسائل صوتية في حالة عدم الرد على المكالمات، مما يمثل نقلة نوعية في طريقة إدارة الاتصالات عبر التطبيق الأكثر استخدامًا في العالم.

 تفاصيل الميزة الجديدة

الميزة الجديدة تتيح للمستخدم، عند إجراء مكالمة ولم يتم الرد عليها، تسجيل رسالة صوتية قصيرة تُرسل مباشرة إلى الطرف الآخر. وبهذا:

لن تضيع المكالمة سدى أو تُعتبر “مكالمة فائتة” فقط.

يمكن للمستخدمين شرح سبب الاتصال أو ترك رسالة عاجلة.

تشبه إلى حد كبير فكرة البريد الصوتي التقليدي في شبكات الاتصالات، لكن بصياغة حديثة تتماشى مع طبيعة تطبيقات المراسلة.

ووفقًا لتقارير تقنية، فإن هذه الخاصية قيد الاختبار حاليًا على نسخة البيتا Beta من التطبيق على نظامي أندرويد وiOS، ومن المتوقع أن يتم تعميمها على الجميع خلال الأشهر المقبلة.

 خلفية وسياق التطوير

منذ إطلاقه عام 2009، قطع واتساب شوطًا طويلًا من مجرد تطبيق رسائل نصية إلى منصة متكاملة تشمل:

المكالمات الصوتية (2015).

مكالمات الفيديو (2016).

الرسائل الصوتية التي أصبحت ميزة شائعة بين أكثر من 2 مليار مستخدم حول العالم.

ومع اعتماد الملايين على واتساب لإجراء الاتصالات بدلًا من شركات الاتصالات التقليدية، ظهرت الحاجة لميزة شبيهة بـ البريد الصوتي لتغطية المواقف التي لا يمكن فيها الرد على المكالمات.

 أهمية الميزة الجديدة للمستخدمين

هذه الخاصية تحمل فوائد عملية عديدة:

زيادة المرونة:

إذا كان المستقبل مشغولًا أو هاتفه على الوضع الصامت، يمكنه الاستماع إلى الرسالة لاحقًا.

تجربة تواصل أكثر إنسانية:

الرسائل الصوتية تنقل نبرة الصوت والمشاعر، وهو ما يعزز القرب بين المستخدمين.

بديل عملي للرسائل النصية:

بدلًا من كتابة رسالة بعد مكالمة فائتة، يمكن ترك تسجيل صوتي سريع.

تقليل الإزعاج:

في حالات العمل أو الاجتماعات، يمكن للشخص أن يراجع الرسائل الصوتية في الوقت المناسب بدل تلقي مكالمات متكررة.

 منافسة مع تطبيقات أخرى

الميزة الجديدة تضع واتساب في منافسة مباشرة مع تطبيقات أخرى تقدم وظائف مشابهة:

تليجرام: يتيح تسجيل رسائل صوتية ورسائل فيديو قصيرة.

فيسبوك ماسنجر: يقدم إمكانية ترك رسائل بعد المكالمات.

البريد الصوتي التقليدي عبر شبكات الهاتف.

لكن قوة واتساب تكمن في أنه يمتلك أكبر قاعدة مستخدمين نشطة عالميًا، ما يجعل أي ميزة جديدة تنتشر بسرعة وتصبح جزءًا من العادات الرقمية اليومية.

 التأثير على الاستخدام في العالم العربي

في العالم العربي، حيث يُعتبر واتساب التطبيق الأساسي للتواصل اليومي، ستكون لهذه الميزة قيمة كبيرة:

في الأعمال التجارية الصغيرة والمتاجر الإلكترونية، يمكن للعملاء ترك استفساراتهم الصوتية مباشرة.

في الحياة الاجتماعية، ستسهل الميزة التواصل بين الأصدقاء والعائلة، خاصة في أوقات الانشغال.

بالنسبة للمهنيين (أطباء، محامين، مدربين)، ستوفر وسيلة عملية لإدارة المكالمات الكثيرة التي لا يمكن الرد عليها دائمًا.

 الخصوصية والأمان

واحدة من النقاط المهمة التي تثير تساؤلات دائمًا هي: هل ستكون الرسائل الصوتية الجديدة آمنة؟

واتساب أكد أن الميزة الجديدة ستخضع لنفس نظام التشفير التام بين الطرفين (End-to-End Encryption).

الرسائل الصوتية ستكون متاحة فقط للمرسل والمستقبل، ولا يمكن لأي طرف ثالث الوصول إليها.

 التوقعات المستقبلية

من المتوقع أن تفتح هذه الخاصية الباب أمام تحسينات أخرى مثل:

إمكانية الرد برسائل صوتية تلقائية مخصصة.

ربط الميزة بمكالمات الفيديو مستقبلًا.

تقديم أدوات للشركات عبر واتساب بزنس لترك ردود آلية صوتية على استفسارات العملاء.

 الخاتمة

إطلاق ميزة البريد الصوتي للمكالمات الفائتة على واتساب يمثل خطوة طبيعية في تطور التطبيق ليبقى في صدارة تطبيقات التواصل العالمية. وبينما يستعد المستخدمون حول العالم لتجربتها، من الواضح أن هذه الخاصية ستجعل التواصل أكثر مرونة وواقعية، خصوصًا في العالم العربي حيث يحظى واتساب بمكانة فريدة